Recompensas para huéspedes · LATAM
El huésped que vuelve suma sin tarjeta física
y la quinta noche lleva desayuno.
Al hacer checkout, tu huésped manda la foto del folio por WhatsApp y la noche se acredita sola. Sin app obligatoria y sin tarjeta que se quede en otra ciudad. Acumula estadías, paquetes y consumos —y la cuenta la lleva Premia, no una planilla—. Si tienes varias propiedades, los puntos suman en todas.
WhatsApp · App iOS/Android · Portal web · Apple & Google Wallet
El bucle de 30 segundos
Foto del folio. Noche acreditada.
Al hacer checkout, tu huésped manda la foto del folio por WhatsApp y la noche se acredita en menos de 30 segundos —sin que recepción toque el PMS ni interrumpa el check-in del siguiente—. Si algo no cuadra, la jugada va a tu cola de revisión, no al huésped.
- Alta del huésped
- 30 s
- Costo / marca · mes
- desde US$79
- App opcional · sin plástico
Cómo funciona
El bucle de 30 segundos.
Sin cambiar tu caja, y la app es opcional para el cliente. Del pago a los puntos, en cuatro pasos.
- 01
El cliente paga
Como siempre, en tu caja actual.
- 02
Captura la visita
Foto del recibo, escaneo QR o check-in.
- 03
La IA confirma
Lee el monto y valida que la visita es real.
- 04
Puntos acreditados
El cliente ve su saldo y su próximo premio al instante.
Sin fricción
Más de una forma de sumar.
Tu huésped suma por donde más le conviene. Tú defines las reglas; Premia confirma la estadía y acredita la noche o los puntos. Y vive en todos lados: WhatsApp, la app de iOS/Android, el portal web y la billetera del teléfono.
Foto del folio
La IA lee el monto y la fecha en segundos y acredita la noche. Soporta folios impresos, PDF de checkout y tickets de restaurante o spa.
Escaneo QR con ubicación
Capacidad para sumar sin folio: el huésped escanea el QR firmado de recepción y la ubicación confirma que la estadía es real.
Check-in de estadía
Capacidad de check-in en la app o el portal web —para premiar la frecuencia, no solo el gasto.
Tu Hotel
Huésped frecuente · 5ª noche con desayuno
Llevas 4 de 5 noches
5ª con desayunoHabitaciones y paquetes
El programa de huésped frecuente, sin la carpeta de plástico.
El reconocimiento que tu huésped recurrente ya espera, pero que no depende de que recuerde su número de socio ni de que cargue otra tarjeta. Tú defines la regla —“5 noches, la 5ª con desayuno”, puntos por monto o un paquete de aniversario— y Premia lleva la cuenta. El huésped la ve en WhatsApp y la guarda en Apple Wallet o Google Pay.
- Regla típica
- 5 noches, la 5ª con desayuno (configurable)
- Identidad
- Número de WhatsApp verificado
- Dónde vive
- WhatsApp + Apple Wallet + Google Pay
- Multipropiedad
- El saldo suma en todas tus sedes
Premia Reservas · módulo por propiedad
Solicitudes por WhatsApp, confirmadas por recepción.
Ya tienes PMS, y no venimos a reemplazarlo. Reservas es el canal de entrada: el huésped pide mesa en el restaurante, una cita en el spa o consulta por una estadía escribiendo al WhatsApp del hotel, y la solicitud queda pendiente en tu panel. Premia no consulta disponibilidad ni bloquea inventario —eso lo mira recepción en tu sistema y decide con un toque—. Lo que Premia hace es que la solicitud no se pierda y que el huésped reciba la respuesta.
El huésped pide por WhatsApp
Lo escribe como le sale. Premia interpreta el día y la hora en la zona horaria de la propiedad y se los repite para que confirme, antes de crear nada.
Recepción decide con un toque
La solicitud cae en el panel de reservas. Recepción mira disponibilidad en tu PMS y confirma o rechaza; el rechazo pide un motivo que el huésped lee tal cual. Si dos personas tocan a la vez, sale una sola respuesta.
Premia le avisa al huésped
La respuesta le llega por WhatsApp con la propiedad, el día, la hora y cuántas personas —no un “confirmada” suelto que no le sirve de nada.
Recordatorio, cambios y cancelaciones
Una hora antes le llega el recordatorio; los minutos los eliges tú, o lo dejas en cero. Cambiar o cancelar es escribir por el mismo hilo, y si mueve la hora vuelve a quedar pendiente de recepción.
Sin fricción
Premia confirma cada estadía y acredita la noche sola —recepción no toca el PMS.
- App opcional
- WhatsApp + Wallet
- Alta del huésped
- 30 s
- Independiente del PMS
- Sí
Lo que ya hace el producto
Pensado para recepción, no para el back office.
No te pedimos que cambies el PMS ni que recepción aprenda un sistema nuevo. Esto es lo que Premia hace hoy, con el mismo motor que mueve restaurantes, cafés y salones.
Panel en tiempo real
Noches, canjes y huéspedes que regresan — cada movimiento aparece en el panel en menos de 5 segundos, propiedad por propiedad.
Antifraude por capas
5 señales por folio (monto, fecha, frecuencia, duplicado, similitud). Los casos dudosos van a tu cola, nunca a una acreditación automática.
Concierge por WhatsApp
Una IA responde “¿cuántas noches me faltan para la recompensa?” a cualquier hora, sin sumar trabajo a recepción.
Cómo empezar
Del primer demo a la primera noche, una semana.
No cambias de PMS, no cambias de WhatsApp, no firmas contratos largos. Te acompañamos en cada paso y arrancas cuando recepción esté lista.
- Paso 01
Demo de 30 minutos
Vemos juntos cómo se vería con tu marca, tus propiedades y tu regla de recompensa. Sin compromiso.
Día 1
- Paso 02
Configuramos tu cuenta
Te damos un panel con tu tema, tu número de WhatsApp y tu tarjeta de huésped base.
Días 2–3
- Paso 03
Cargamos habitaciones y recompensas
Subimos tus tipos de habitación y paquetes, definimos la regla de la noche de cortesía y generamos el QR de recepción.
Días 4–5
- Paso 04
Lanzas con tu equipo
Capacitación de 1 hora a recepción. El primer folio fotografiado entra en menos de 24 h.
Día 7
¿Cuánto cuesta?
Desde US$79 al mes por marca, más US$30 por cada local adicional. No cobramos por cliente inscrito ni comisión sobre tus ventas.
Preguntas frecuentes
Lo que siempre nos preguntan.
Si tu duda no está aquí, escríbenos. Respondemos personalmente en el día.
Mándanos tu pregunta¿Mis huéspedes tienen que descargar una app?
No. Usan WhatsApp, que ya tienen. Su número es su identidad — la primera vez se registran en unos 30 segundos, después solo mandan la foto del folio para acreditar la noche.
¿Funciona con mi PMS o sistema de reservas?
Sí. Premia es independiente del PMS: leemos la foto del folio, no nos conectamos a tu sistema de reservas. Si más adelante quieres validar contra tus estadías, hay un API REST y webhooks firmados — pero no es requisito para arrancar.
¿Si tengo varias propiedades, comparten puntos?
Sí. Puedes agrupar tus sedes en un solo programa: el huésped acumula y canjea en cualquiera de ellas, y tú ves el movimiento por propiedad en el panel. También puedes mantenerlas separadas si lo prefieres.
¿Quién es dueño de los datos de mis huéspedes?
Tú. Premia es procesador, no controlador. Puedes exportar tu base completa en CSV cuando quieras, y si un huésped pide derecho al olvido, lo borramos en menos de 24 horas. Cumplimos GDPR y la ley de protección de datos LATAM aplicable.
¿Cuál es el costo real por mes?
Desde US$79 al mes por marca, más US$30 por cada local adicional. No cobramos por cliente inscrito ni comisión sobre tus ventas. Los planes, los módulos y los packs de mensajes están en la página de precios.
Listo para probarlo
Hablemos sobre una estadía (o por WhatsApp)
Te mostramos cómo se vería tu programa de huésped frecuente con tu marca y tu regla de la noche de cortesía. Sin presentación de 40 slides, sin vendedor — habla directo el equipo que construye el producto.
hello@premia.vip · Tiempo de respuesta: menos de 24 horas