- ¿Cuánto cuesta Premia al mes?
- La Carta digital cuesta US$29 al mes por marca en América Latina y US$49 en Estados Unidos. La plataforma completa —Núcleo— arranca en US$79 con el número de WhatsApp compartido de Premia, US$100 con número propio para tu marca y US$250 en Estados Unidos. Cada local adicional de la misma marca suma US$30 en América Latina y US$75 en Estados Unidos.
- ¿Cobran por cliente inscrito?
- No. La cantidad de clientes es uso justo y no es una variable de cobro: pagas lo mismo con 200 miembros que con 20.000. Tampoco hay costo por punto canjeado, por reserva tomada ni por pedido en mesa, y no hay comisión sobre tus ventas.
- ¿Hay contrato o permanencia?
- No hay permanencia: pagas mes a mes. Si prefieres pagar el año, pagas 10 meses y tienes 12. Configurarlo por tu cuenta es gratis; la puesta en marcha asistida es opcional y cuesta US$150 una sola vez en América Latina y US$500 en Estados Unidos.
- ¿Qué pasa si me paso de mensajes?
- Compras un pack: 500 mensajes por US$59 o 2,000 mensajes por US$199. Los packs no vencen. No hay cobros sorpresa: cuando la bolsa se agota el sistema detiene los envíos de marketing y te avisa antes de que eso pase.
- ¿Tengo varias sedes con el mismo menú. Pago por cada una?
- No. Lo que cuenta es cuántas cartas y cuántos QR hay que mantener, no cuántas direcciones tienes. Cinco sedes con el mismo menú y el mismo QR son un solo local: tus clientes suman puntos con el mismo código y la dirección solo aparece cuando alguien pregunta dónde están. Una sede pasa a contar cuando necesita su propia carta o su propio QR, o cuando enciendes reservas, pedidos en mesa o Premia Live para ella. Ahí sí hay algo aparte que mantener, y cuesta US$30 al mes.
- ¿Cómo se cobran los módulos si tengo varias marcas?
- Cada módulo se cobra por marca y cubre todos los locales de esa marca. De la segunda marca en adelante cuesta el 50 %: con dos marcas en América Latina, Reservas suma US$40 por la primera y US$20 por la segunda.
- ¿Qué incluye Todo incluido y cuánto ahorra?
- Núcleo con número propio más Reservas, Pedidos en mesa y Premia Live: US$189 al mes en América Latina frente a US$210 comprándolos por separado, y US$499 frente a US$580 en Estados Unidos.
- ¿Necesito un número de WhatsApp propio?
- No para empezar. El plan Básico usa el número compartido de Premia y funciona igual para tu cliente. Un número propio ayuda cuando quieres que tu marca aparezca como remitente: ese es el plan Marca, US$100 por marca, con números adicionales a US$25.
- ¿Las notificaciones de la app consumen mensajes?
- No. Lo que entra por la app de Premia es gratis e ilimitado. Solo los mensajes que salen por WhatsApp descuentan de la bolsa, porque Meta los cobra por plantilla enviada.
- ¿Cambia algo en Colombia, México o Brasil?
- El plan cuesta lo mismo, pero el mismo pack trae el doble de mensajes: 1,000 por US$59 y 4,000 por US$199. WhatsApp cuesta mucho menos en esos mercados y ese ahorro se te devuelve en la bolsa.
- ¿Hay descuento por pago anual?
- Sí: pagas 10 meses y tienes 12, un 17 % menos. Sigue sin haber permanencia.