Programa de lealtad

Cómo funciona

Tu cliente manda la foto del ticket por WhatsApp o desde la app y la IA lee el monto: los puntos se acreditan solos, sin que tu equipo toque el sistema. Arriba de eso van los niveles con multiplicador, la tarjeta de sellos, los premios y cupones, los referidos y la tarjeta de membresía en Apple Wallet y Google Wallet. Las reglas las defines tú, local por local.

Cuánto cuesta

Incluido en Núcleo

Desde US$79 al mes por marca en América Latina y US$250 en Estados Unidos.

Preguntas

¿Cómo suman puntos mis clientes exactamente?

De tres formas, según los módulos que tengas encendidos. Mandando la foto del ticket por WhatsApp o desde la app, y la IA lee el monto y acredita sola. Pidiendo desde la mesa con el QR, donde los puntos llegan con el pedido y no hace falta foto. Y por interacciones que tú decidas premiar: ver un plato nuevo, referir a un amigo o reconocer a quien lo atendió.

¿Qué pasa si alguien intenta hacer trampa con el ticket?

La lectura del ticket tiene controles antifraude: detecta el mismo ticket enviado dos veces, montos que no cuadran y patrones raros, y lo que no pasa el filtro queda pendiente de aprobación en tu bandeja en vez de acreditarse solo. Tú decides qué se aprueba automático y qué siempre pasa por una persona.

¿Tengo que cambiar mi punto de venta?

No. Premia no reemplaza tu POS ni se conecta a él: funciona en paralelo, con la foto del ticket o con el pedido en mesa. Por eso se puede montar en días y no obliga a tocar la caja ni a reentrenar a todo el equipo.

¿Los datos de mis clientes son míos?

Sí. Los miembros son de tu marca: los ves, los segmentas y les escribes desde tu panel. Premia no vende ni cede esa base y no la usa para promover otros negocios. Si algún día te vas, se te exporta.

¿Desde dónde usa el programa mi cliente?

Entra por WhatsApp sin descargar nada: escanea el QR del local y manda el mensaje que se abre. Después ve su tarjeta, su historial y sus premios en la app de Premia, que está en App Store y Google Play, o en el portal web desde un enlace. Es una sola cuenta con un solo saldo en los tres.

¿Qué ve el dueño y qué ve cada gerente?

El dueño ve el consolidado de todas sus marcas y locales. Cada gerente entra a un panel que solo le muestra su local. En los dos están los puntos otorgados y la actividad en vivo: cada inscripción y cada canje, con su hora, sin armar el reporte en una hoja de cálculo.

¿Cómo les escribo a mis miembros?

Desde tu panel, con el marketing con IA que trae Núcleo. Describes la campaña en una frase, la IA la redacta y te proyecta a cuántos les llega y cuántos canjes esperar. Las automatizaciones corren solas, como el cumpleaños o los clientes que no vuelven. Sale como notificación a quien tiene la app y por WhatsApp a quien no.